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Conditions générales de vente
Nous sommes passionnés par les voitures classiques et de collection. Nous voulons que nos clients soient tout aussi passionnés par le fait de travailler avec nous. Notre garantie de satisfaction et notre politique de retour reflètent cette philosophie.
Nous prenons grand soin de nous assurer que tous les produits quittant notre usine répondent aux normes de qualité les plus élevées et sont soigneusement emballés. Tous les articles doivent être examinés immédiatement après réception pour déceler les défauts ou les pièces manquantes.
Si un produit est défectueux, nous offrons une garantie de remplacement sans fioritures, de la plus petite pièce à un kit complet de restauration intérieure. Si un produit n’est pas défectueux mais – pour une raison quelconque – vous n’êtes pas satisfait à 100 %, nous chercherons à le remplacer à votre satisfaction ou si cela n’est pas possible, vous rembourserons la valeur du produit lors du retour. Seuls les articles non utilisés, non marqués et en état de revente peuvent être retournés. Des frais de stockage de 20 % s’appliquent aux produits fabriqués sur commande.
- Les couleurs se reproduisent différemment sur différents écrans. Nous encourageons fortement les clients à demander un échantillon physique pour examiner la couleur, le matériau et la texture avant de commander. Des frais de stockage de 20% s’appliquent au cas où aucun échantillon physique n’a été demandé.
- Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d’expédition ou d’importation. Les produits sur mesure ou les produits avec des schémas de couleurs personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Les retours, remboursements ou autres réclamations doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison du produit. Une fois installés, les produits ne peuvent pas être retournés.
- Les retours en dehors de l’UE sont soumis à notre approbation et à nos instructions.
- Veuillez utiliser un service de messagerie suivi lors du retour de vos marchandises. Lakewell décline toute responsabilité pour les colis retournés qui sont mal livrés, perdus ou endommagés pendant le transport.
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui arrivent endommagés ou manipulés dans une mesure déraisonnable.